网络书房

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• 目的

1、网络分类广告网站。一个社区服务网站。
2、Craigslist上涵盖的分类信息包括了求职招聘、房屋租赁买卖、二手产品交易、家政服务、地区活动指南、寻找罗曼史对象

• 模式

1、目前Craigslist在旧金山、洛杉矶、纽约7个地区的招聘广告中收取费用，招聘广告的收费金额从每条25美元到75美元不等，其他所有的分类信息均为网友自发提供，不收取任何费用。其他的168个城市依然实行免费。
2、酷味十足的Craig说道：“我不明白你们研究的商业模式是什么，我只知道我们曾经想把它做成一个非营利性机构的，但是我们失败了。所以只能成立公司，想要把它做成一个赢利网站。现在的规模是我当初没有想到的，但是以后，我们的确不会对我们的会员征收费用，因为我们是一个社区网站。”

• 运营

1、Craig开始把建立Craigslist当做一种爱好。
2、1999年初，以前义务支撑着Craigslist维护工作的志愿者们都坚持不下去了，所以他成立了公司，开始了分地区向公司分类招聘广告进行收费的方式。
3、Craig把清除恶意广告当做自己的重要工作，这位每天工作10小时左右的客户服务代表最开心的事情就是他的团队能够在防止、检测、删除恶意广告、虚假信息方面取得技术上的突破。
4、由于Craigslist不是上市公司，需要受制于股东的地方也并不多。“我们不会再多放任何广告，我们没有任何别的拓展收费方式的意图和想法”，因此 Ebay的卖家收费制度不会在Craigslist上复制。Craigslist的全球扩展也不需要用Ebay那样的收购，控制方式。

• 人物

1、Craig Newmark：创始人， 后为客户服务代表。他一直坚持着自己的公益为本之心，社区的理念在他心里根深蒂固，他不追名逐利，甚至也不太情愿跑到公众的面前，就像他每次接受采访总是显得惜字如金一般。但是他在学校、斯坦福或者伯克利的演讲又总是幽默诙谐，能够引起阵阵掌声。
2、Jim Buckmaster： 原首席技术官，后为首席执行官。一个共产主义者，坚持社会无政府主义，像这样的CEO管理起公司来却非常强调章法、结构和系统。
3、Eric：首席技术官，远离现代生活，甚至连电视也没有买，业余时间热爱吉他和萨克斯管。
4、Mabel：财务总管是在这个大家庭群体里唯一有些章法的人，她业余时间爱听中文歌曲和购物

• 文化

信任的文化氛围
“Craigslist最重要的核心是网络平台发布信息的真实性。”

• 资本

2004年8月，Ebay从一个股东手里买走了Craigslist 25%的股份，作为创始人，Craig认为自己一定不会卖掉这个网站，不会上市。
Craigslist不是上市公司，需要受制于股东Ebay的地方也并不多。

• 历程

1995年，在美国加利福尼亚州的旧金山湾区地带，Craig开始义务做起了一个向朋友们介绍旧金山各种艺术活动的清单，越来越多的人想要知道这其中的内容，开始进入了Craig的名单里头。Craigslist现有23名工作人员，从创始人、CEO，到客户服务顾问、技术人员，大概一半人在做技术，一半人在做客户服务。
现在的34个国家和175个城市的规模已经使得Craigslist的用户达到了570万之巨。
Craigslist一个月的页面浏览量已经达到了150亿之多.
到2005年为止，Craigslist已经成长为年收入1000万美元的社区网站。

• 个人杂感

很多高人都已经对Craigslist做过很多分析了（见下方的参阅资料），我这里也不便画蛇添足了。只能绞尽脑汁干点拾遗补缺的活了：）

赚钱是王道，否则1999年Craigslist就会关门大吉。但他们采用了对用户产生“负外部性”最小的方式，保留了更大量的社区商业资源于没有开发，他们在商业利益和用户利益之间找到了一个更为靠近用户的平衡点。因此，社区运营者们需要避免被商业利益冲昏了头脑。在现实生活中，发展的冲动让我们一直不重视环境污染、不规则交易等这些产生巨大负外部性的经济活动，甚至主动以这种损失来换取GDP的增长，那是我们侥幸认为可以走先发展后治理的路子。而对一个网络社区，用户的黏度和信任度是那么的脆弱，一旦损害，竞争将使社区几乎不会再有修复的机会和可能。因此，当社区运营者们推出一种收费模式忙着计算自己可以赚到多少钱时，是否都能想到他们所产生的“负外部性”能否带来更大的损失呢？

参阅资料

深度：Craigslist的创业神话
Craigslist：探访美国最火的分类广告网站
社区研究之Craigslist的启示
Craigslist神话
分类广告第一站 Craiglist 的成功案例